Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Keine Sorge – dir wird in diesem Fall nicht das Profil einer anderen Schwester angezeigt, sondern ein sogenanntes Dummy-Profil, das automatisch erscheint, wenn es beim Speichern deines eigenen Profils zu einem Fehler kam.

Bitte folge diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

• Logge dich aus
• Schließe den Browser vollständig
• Leere den Cache
• Nutze ggf. einen anderen Browser
• Logge dich erneut ein
• Fülle dein Profil vollständig aus und speichere es erneut

Sollte das Problem weiterhin bestehen, sende uns bitte einen Screenshot.

Wenn ein Feld rot markiert bleibt, liegt das in der Regel daran, dass entweder eine Pflichtangabe fehlt oder das Textfeld nicht mit der erforderlichen Mindestanzahl von 50 Zeichen ausgefüllt wurde. Bitte überprüfe daher jedes Feld noch einmal sorgfältig und achte auf eine vollständige und aussagekräftige Eingabe.

Falls es dennoch zu Problemen kommt, kann es auch an einem technischen Speicherfehler liegen. Bitte probiere in diesem Fall Folgendes:

• Logge dich aus
• Schließe den Browser vollständig
• Leere den Cache
• Nutze ggf. einen anderen Browser
• Logge dich erneut ein
• Fülle dein Profil vollständig aus und speichere es erneut

Sollte das Problem weiterhin bestehen, sende uns bitte einen Screenshot.

Wenn du dein Konto löschen möchtest, sende uns bitte eine kurze Nachricht mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Profilnamen. Wir kümmern uns darum und bestätigen dir die Löschung schriftlich.

Exklusivitätsprinzip bei Anfragen

Du kannst immer nur eine aktive Anfrage zur gleichen Zeit versenden. Das bedeutet: Wenn du bereits eine laufende Anfrage gestellt hast, musst du zunächst abwarten, bis diese entweder angenommen, abgelehnt oder automatisch abgelaufen ist, bevor du eine neue Anfrage senden kannst.

Jede Anfrage bleibt für 36 Stunden aktiv. In dieser Zeit hat die angefragte Person die Möglichkeit, deine Anfrage entweder anzunehmen oder abzulehnen. Wird innerhalb dieser 36 Stunden keine Reaktion gezeigt, läuft die Anfrage automatisch ab. Erst danach kannst du eine neue Anfrage versenden.

Kontingent aufgebraucht

Es ist auch möglich, dass dein Kontingent aufgebraucht ist. Bitte wirf einen Blick in deine Kontingentübersicht und prüfe, ob du noch Anfragen senden kannst. Falls dein Kontingent bereits vollständig verbraucht wurde, kannst du es jederzeit durch den Abschluss eines neuen Abos wieder auffüllen.

Bitte aktualisiere einmal die Seite oder logge dich aus und wieder ein. Wenn das nicht hilft, sende uns bitte den Zahlungsnachweis (Screenshot), damit wir den Kauf manuell freischalten können.

Dein Premium-Abo ist 30 Tage gültig. Es wird nicht automatisch verlängert. Du kannst es jederzeit wieder abschließen.

Am Ende deines 30-tägigen Abo-Zeitraums verfallen alle nicht genutzten Anfragen. Sie können nicht in den nächsten Monat übernommen oder gesammelt werden.

Du musst dein Abo nicht aktiv kündigen, da es sich nicht automatisch verlängert. Nach Ablauf der 30 Tage endet dein Premium-Zeitraum automatisch – ganz ohne weitere Verpflichtungen oder Abbuchungen.

Ja, wir bieten immer wieder mal Rabatt-Codes an. Diese kannst du beim Abschluss deines Abos ganz einfach im Bezahlvorgang eingeben und erhältst dann automatisch den entsprechenden Rabatt.

Grundsätzlich ist der digitale Zugang direkt verfügbar und daher vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Leistung erbracht wurde. In besonderen Ausnahmefällen prüfen wir aber individuelle Rückzahlungen. Schreib uns dazu bitte direkt.

Mit dem Premium-Abo stehen dir folgende Anfragen zur Verfügung:

Diese Limits gelten pro Abo-Laufzeit und helfen dabei, den Fokus auf ernsthafte, ausgewählte Kontakte zu legen.

Der Wali (Vormund) ist im Islam eine wichtige Schutz- und Vertrauensperson für die Schwester beim Heiratsprozess.

Seine Rolle besteht darin:

• Die Absicht des Bräutigams zu prüfen
• Die Schwester zu beraten
• Sicherzustellen, dass der Weg zur Ehe ernsthaft, transparent und islamkonform verläuft

Bei Nasibi ist ein Wali verpflichtend, um:

• Die Verantwortung zu wahren, die mit einer Ehe einhergeht
• Die Schwester vor unüberlegten Entscheidungen oder Täuschung zu schützen
• Eine islamisch korrekte Vermittlung zu ermöglichen – ganz im Sinne der Sunnah

Kein Problem – genau dafür gibt es unseren Wali-Service!

Wenn du aktuell keinen eigenen Wali hast, stehen wir dir zur Seite. Im Rahmen unseres Wali-Services bieten wir dir ein persönliches Beratungsgespräch an, in dem wir gemeinsam auf deine Situation eingehen.

Wir helfen dir entweder dabei:

• Selbst einen geeigneten Wali zu finden
• Oder stellen dir – wenn nötig – einen erfahrenen und vertrauenswürdigen Wali zur Seite, der dich im Vermittlungsprozess begleitet

Ja, du kannst dein Profil auch ohne direkt angegebene Wali-Nummer erstellen und folgende Funktionen nutzen:

• Steckbriefe einsehen
• Anfragen senden und erhalten
• E-Learning Plattform nutzen
• An den Live Calls teilnehmen

Daher empfehlen wir dir dringend, die Wali-Nummer so früh wie möglich anzugeben. Du kannst sie jederzeit nachtragen – aber ohne Wali lässt sich keine effektive, islamisch fundierte Vermittlung durchführen.

Wenn kein Mahram oder Wali verfügbar ist, kann in Ausnahmefällen auch eine Mutter als Kontaktperson hinterlegt werden.

Du kannst bis zu fünf Anfragen gleichzeitig erhalten. Allerdings kannst du immer nur eine Anfrage aktiv annehmen und in die Vermittlungsphase gehen.

Bei Nasibi gilt das Prinzip der Exklusivität: Du kannst immer nur eine Person gleichzeitig anfragen, um einen klaren, respektvollen und fokussierten Kennenlernprozess zu ermöglichen.

Nach dem Absenden einer Anfrage beginnt eine 36-Stunden-Frist, innerhalb derer die andere Person reagieren kann. Erst wenn diese Frist abgelaufen ist – oder die Anfrage abgelehnt wurde, kannst du eine weitere Anfrage senden oder annehmen.

Nur wenn du eine aktive Anfrage vor Ablauf der 36 Stunden zurückziehst oder nach Freigabe der Wali-Nummer abbrichst. Ansonsten bekommst du dein Kontingent zurück.

Nein, Bilder können erst dann eingesehen werden, wenn auch die andere Person eigene Bilder hochgeladen hat.

Sobald ein gegenseitiges Interesse besteht, wird die Person aufgefordert, ihre Bilder innerhalb von 36 Stunden hochzuladen. Erfolgt das nicht rechtzeitig, wird der Kontakt automatisch beendet – ohne dass du dein Anfragenkontingent verlierst.

Sobald die Schwester die Nummer des Wali für den Bruder freigegeben hat, beginnt die Vermittlungsphase und wird vom Wali begleitet. Die weitere Kommunikation erfolgt außerhalb der Plattform.

Hier ist es euch selbst überlassen, ob ihr:

• Einen WhatsApp Chat zu dritt eröffnet
• Eine gemeinsame Videokonferenz startet
• Euch gemeinsam in der Moschee oder einem anderen Platz trefft

Wenn du dich aktuell in einer Vermittlung außerhalb von Nasibi befindest oder einfach festgestellt hast, dass es im Moment nicht der richtige Zeitpunkt für eine Ehevermittlung ist, kannst du dein Profil ganz unkompliziert vorübergehend deaktivieren.

Gehe dazu einfach in deine Einstellungen und klicke auf „Profil privat".